收集的信息范围
在本站浏览、检索厂商条目或提交一次页面反馈，涉及的信息主要来自两处：一处是您主动填写的，另一处是设备在访问过程中自动留下的。两者用途不同，处理方式也不同，下面分开说。
您在来信或反馈里填写的
- 称呼与回信地址，通常是邮箱，用于把处理结果回执给您。
- 您指出的页面地址，以及页面上那一行版本号或条目编号。
- 对问题的文字描述，必要时附上的页面截图或对照说明。
这几项刚好够我们定位到具体页面、比对该版本的规则说明，再把结论准确写回给您。少任何一项，核对都会多绕一圈。
浏览过程中自动记录的
- 访问的页面路径与到达时间，用于判断哪些入口最常被需要。
- 浏览器类型、操作系统与屏幕尺寸，用于确认横向滑动与折叠阅读是否正常。
- 粗略的访问来源与地区层级，用于了解内容在中国内地各省级行政区的分布情况。
为了让入口好找、版本对得上，我们只需要上面这些。证件号码、账号密码或与核对无关的凭证，请您不必在来信中附上；如果误附了，客服会在处理时主动略去，不进入归档。
信息的使用与保存
您的来信与反馈只服务四件事：定位页面、比对版本、把结果回给您、决定下一次规则说明补充什么。除此之外，不会用在别的地方，也不会转给第三方做推广。
处理流程
- 客服在工作日 09:00-18:00 内拆阅来信，按页面地址与版本号建立处理记录。
- 版本校对组接到记录后比对条目与规则说明，确认是否存在偏差。
- 结论连同归档编号一并回执给您，后续再问起可直接引用这个编号。
- 同类问题累积到一定数量，会成为下一轮规则说明补充的重点方向。
保存方式与保留期限
邮件往来保存在客服邮箱工作区，反馈记录按内容分类与所涉版本号归入档案。保留时长跟着版本走的：与某一主版本相关的来信，会在该版本规则说明补充完成前保持活跃状态，方便您随时追问同一件事；补充完成之后转入归档区，只留下处理结论与归档编号，原始描述与附件在核对不再需要时清除。
自动记录的访问信息用于统计页面表现，按周期汇总后即失去与个人相关的意义，不会长期单独留存。